Pazareyeri sistemi ile ilgili işlem rehberini inceleyebilirsiniz.
Satıcıyla Doğrudan İletişime Geçin
İlk adım olarak, alışverişi yaptığınız satıcıyla iletişime geçin. Uyuşmazlığı anlamaya ve çözüm bulmaya çalışın. Satıcıyla doğrudan iletişime geçerseniz, sorununuz daha hızlı bir şekilde çözülebilir.
Resmi Belgeleri Saklayın
Uyuşmazlığı çözümlemek için gerekebilecek tüm belgeleri saklayın. Bu belgeler arasında sipariş onayları, fatura, teslimat bilgileri, e-posta alışverişleri ve her türlü iletişim geçmişi bulunabilir.
Tüketici Hakları Kuruluşlarına Başvurun
Eğer satıcıyla çözüm bulamazsanız durumunuzu, ülkemizde bulunan çeşitli tüketici hakları kuruluşlarına bildirebilirsiniz.
Bizimle İletişime Geçin
E-posta veya telefon destek hatlarımız aracılığıyla bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Bu hatları, esnafpazar.com sitemizin en alt kısımda bulabilirsiniz. Sorununuzu gidermek için elimizden geleni yapacağız.
Mahkemeye Başvurun
Önceki adımları denemenize rağmen çözüme ulaşamamanız durumunda, son çare olarak mahkemeye başvurabilirsiniz. Uyarmak isteriz ki, yasal bir çözüme başvurmak, para ve zaman gerektirecektir.
EsnafPazar müşteri temsilcileri ile irtibata geçebilir ve e-posta kanalı ile degisim@esnafpazar.com adresine e-posta atabilir, işlemlere buradan devam edebilirsiniz.
Sistem üzerinden yola çıkarak yapacağınız başvurlar kesinlikle çözüm yolu olarak kabul edilmektedir.
Kargonuzun gelmesi, fakat durumunuzdan dolayı paketinizi açmamanız ve gönderilen ürünün hatalı olduğunu, belirtilen 15 günlük takip süresini aştıktan sonra fark etmeniz durumunda, işlemleriniz için tarafımıza bilgi verebilir ve gerekli belgeleri ve fotografları tarafımıza ulaştırmanız doğrultusunda işlem hakkında geri dönüş yapılmasını beklemelisiniz.
Süreç sonrasında oluşabilecek olumsuz durumlar karşısında, ülkemizde bulunan çeşitli tüketici hakları koruma kuruluşlarına başvurabilirsiniz.
