Kargoya verilen bir ürünü, kargo sürecindeyken iptal etmek mümkün değildir. Ancak, kargonun teslim alınmasından sonra, ürün satıcının kurallarına uygun ise iade edilebilir.

 Aynı zamanda güvenlik kontrolünden geçemeyen siparişler EsnafPazar tarafından iptal edilebilir. Yalnızca satıcıyı koruyarak güveni sağlamak amacıyla iptal etmesi sebebiyle satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanmaz.

satıcılar dilerlerse siparişlerini iptal edebilir.
 

Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır. - Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir. İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu mesajı aldıysanız bankanıza EsnafPazar tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.

Müşterilerden gelen eksik ürün ile ilgili ürün iadesi ve ürün tedariği esnafpazar müşteri hizmetleri ile temasa geçerek açılabilen ''eksik ürün/aksesuar'' bildirimi aracılığıyla doğrudan tarafımıza bilgi verebilirsiniz. Temas kurulan Satıcıların bu bildirime yanıt vermek için 3 iş günü süresi vardır.

Satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir.

Tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımlar hariç olmak üzere üretici, ithalatçı veya satıcılar garanti süresi içerisinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ücret talep edemez.

Kredi kartı ile alınan ürünlerin fiyatlarına KDV dâhildir. KDV, bandrol veya diğer vergilerdeki değişiklikler ve gelebilecek yeni vergiler fiyatlara aynen yansıtılacaktır.

Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolunu sağlayarak teslim alabilirsiniz.